Elitesat Networks LLC

Hola buenos días, no se había respondido a dicho reclamo debido a que no teníamos notificaciones anteriores, con gusto respondemos al reclamo que hace dicho cliente.
En primer lugar cabe aclarar que el equipo lo adquirió a Elitesat Networks S.A de C.V...

empresa que se encuentra en México y se le emitió una factura por dicha operación, Elitesat Networks S.A  de C.V  es muy independiente de Elitesat LLC , la cual nada tuvo que ver con dicha operación.
Aun así respondemos al reclamo, es muy importante aclarar que el cliente debió de tomar en cuenta las recomendaciones que Elitesat Networks S.A  de C.V  hace en la cotización enviada al cliente donde claramente se indica  que " Las velocidades NO son garantizadas", "Es necesario un Servidor Proxy", "La distancia entre la antena y el modem no debe de ser mayor a 10 mts".
El cliente en ningún momento atendió estos términos y condiciones para la instalación del equipo, el cliente firmo una hoja de recepción y conformidad con el equipo y servicio que Elitesat Networks S.A  de C.V entrego y probo,  si el cliente hubiera tenido alguna inconformidad  no hubiera firmado dicha hoja (cabe mencionar que nadie obligo al cliente firmar este hoja de aceptación), eso quiere decir que el servicio se entrego funcionando correctamente. Elitesat Networks S.A  de C.V sugirió algunas alternativas para darle solución a la queja del cliente, sin embargo el se rehuso a recibir dicha ayuda de nuestra parte (anexo archivo adjunto del correo electrónico)
La operación de compra se hizo por medio de Paypal, donde el cliente también levanto una queja con este mismo tema, Paypal estuvo a favor de Elitesat Networks S.A de C.V debido a que nuestros términos,condones y  políticas estaban en nuestra cotización y reconoció que Elitesat Networks S.A de C.V nunca incurrió en alguna falta, fue el cliente quien no siguió las recomendaciones hechas por nuestra empresa.
Es muy importante mencionar que cliente incurrió en un fraude hacia Elitesat Networks S.A  de C.V,  porque una vez que se le entrego el equipo, se le instalo y se dejo funcionando el servicio, el cliente "Bloqueo el Pago a Elitesat Networks S.A  de C.V" por un mes y se negaba a pagar, este monto fue liberado por Paypal cuando dio el fallo a nuestro favor.
En ningún momento Elitesat Networks se negó a darle la atención y apoyo cliente, fue este quien se negó a recibir el apoyo.