Healing Touch

Me asignan una cita hace 15 dias para una espirometria en la oficina de Hialeah, hora 9;30 AM, llego a tiempo y despues de esperar 10 minutos me avisan que el tecnico llamo y no podra asistir, inmediatamente les manifiesto mi inconformidad pues perdi el dia de trabajo y ademas de ello el UBER para ir y regresar. Me fui a la oficina de atención al publico y llamaron a la manager que nunca aparecio, espere y espere y en mi presencia la llamaron pero nadie atendio el telefono, me dijeron no sabemos donde esta y no responde, pidieron disculpas y me fui. La semana pasada procedo a coordinar nuevamente la cita y estaba asignada para el dia de hoy a las 9;00 am al llegar pues nuevamente me indican que el tecnico el dia de ayer aviso que no asistiria, pero jamas me notificaron esta cancelacion. Nuevamente perdi el dia de trabajo y los gastos del UBER para llegar al sitio. Esta vez alguien me dio la cara y el manager me atendio muy amablemente pero nadie se hace cargo del tiempo perdido, de los gastos de 3 UBER, de 2 dias de trabajo y sobre todo el irrespeto hacia el solicitante del servicio, que parece no se percatan que es de salud. Lo insolito de la situación es que tienen un aviso donde indican que cada cita perdida sin notificar se cobrara en 25$. Pero ellos no cumplen el servicio acordado y sencillamente no pasa nada. Tienen problemas de comunicación interna, no hacen su trabajo y yo perdi 2 dias en mi empleo.

Review: A gift certificate for a massage was purchased. I made an appointment for the massage and called one day before to confirm. I felt it necessary as I previously used this business for a massage and on the day of the appointment it was cancelled. When I called to confirm there was no answer so I left a message. I received a call back a few hours later and was told I wasn't on the schedule. When I explained the appointment was made two weeks prior with the therapist I was told they no longer have a therapist. I asked for a refund and told them I would come to the office in five minutes. When I got there no one was there and no one answered the phone.Desired Settlement: A full refund of the purchase price. It can be applied to my credit card or a check can be sent.