Princesa Gown and Bridal Shop

Las damas de la novia en cuestion efectivamente vinieron a la tienda y ordenaron cada una su vestido siendo los vestidos que necesitabanCada una de ellas dejo $ Dlls para ordenar su vestido para traerlos el mes de mayoSe les explico que en ocaciones hay que esperar cuando al provedor se
le agota alguna o algunas medidas, como sucedio en esta ocacionEl dia de mayo fui a recoger los vestidos con el provedor, y solo tenian vestidos teniamos uno asi es que teniamos nos dijo la persona que nos atendio que les llegarian los demas en aproximadamente a semanasAvisamos al grupo que estaban aqui los vestidos, solo vinieron a recoger de ellos, y se les explico ese mismo dia que faltaban y que llegarian en a semanas, y que estarian aqui con suficiente tiempo antes de la bodaSe les record que por eso se recomendo ordenar con anticipacionEl de Junio una de las personas que tenia ordenado su vestido se present a recogerlo y por error pensando que esra uno de los que no estaban, se le dijo que llegaria en semanas mas, se comunico con la noviaLa novia nos llamo muy molesta exigiendonos fecha exacta , yo misma le dije que los vestidos estaban ya en camino pero no nos habian podido dar fecha exacta pero que llegarian muy pronto, ya que estaba confirmado que estaban en caminoY que si llegarian a tiempoEl de Junio se presentaron en la tienda la novia y su novio y comenzaron a hacer reclamos a gritos a la empleada, la encargada escucho y se acerco a ver que pasaba, y la empleada que los atendia les pidio que hablaran con la encargada, el novio le pidio a la encargada hablar en privado y ella le dijo que tenianque hablar en el mostrador puesto que es el lugar en donde se atiende a los clientes La novia muy molesta dijo que venia a recoger los vestidosLa encargada le pidio que se calmara y le explicara que pasabaEl novio aunque estaba calmado le dijo a la encargada que habia otras formas de arreglar el problemaLa manager les ofrecio maneras de resolver el problemaUna opcion era llevarse los vestidos que estan en la tienda y esperar unos dias para que llegaran los demas Cambiar modelo(no color) Regresarles su dinero ya que estamos a tiempo de que compraran algo masNo llegaron a ningun acuerdo y pidieron hablar con la duena e hicieron cita para el dia siguiente a las de la nocheEfectivamente los estube esperando hasta las de la noche a pesar de que yo tenia una cita misma que pospuse por esperarlosY ella nunca llegoEl horario de la tienda y del centro commercial es de de la manana a los de la nocheAl siguiente dia encontramos un mensaje en el telefono que entro a las 9:(aun lo consevamos) La novia no nos llamo para decirnos que venia tarde para poder esperarlaLos vestidos llegaron al proveedor el de Junio, de inmediato se le llamo para avisarle y su respuesta fue que “ya estaba hacienda algo de eso” le dije que podian pasar por los vestidos el miercoles porque ya habian llegado y que ese era el motivo de mi llamada El recibi una invitacion de Revdex.com para afiliarme El insistimos en llamar a la novia y en esta ocacion tambien al novio pero no nos contestaron y dejamos un mensaje en el tel del novioEl recibi un correo de Revdex.com con una copia de la queja,y una invitacion a darle respuestaLa boda es el de Julio , los vestidos estan a su dispocicion como se los hicimos saber desde el de Junio,y asumiendo el inconveniente que se presento estoy en la major dispocicion de reenbolsarles sus Dlls a cada una de ellas y en el caso de que decidan regresar los que recogieron tambien se les reembolsara lo que pagaronDebo aclarar que en ningun momento se les pidio o exigio que cambiaran color, se les sugirio en un principio que habia unos parecidos y no aceptaron y se desecho la idea desde ese momentoPuesto que dijo que ya los habia visto y no le gustaba el color Estoy a sus apreciables ordenes si es necesario aclarar alguna otra duda Atentamente *** *** *** Princesa Gown and Bridal Shop

Revdex.com:
I have reviewed the response made by the business in reference to complaint ID [redacted], and have determined that this proposed action would not resolve my complaint.  For your reference, details of the offer I reviewed appear below.No aceptamos la respuesta de la tienda, puesto que primeramente lo que dice no es correcto, ya que aun que si hemos hablado con la dueña, en ningun momento se ha presentado con nosotros y nos ha dado soluciones de lo que sucedio como ella dice haberlo hecho. Segundo los actos no ocurrieron como ella dice puesto que mucho antes de meter la demanda me intente varias veces de comunicar con ella y no me respondia, ademas de que todo el problema inicio en el momento en que llamaron a una de mis damas preguntando por mi puesto que querian ver la posibilidad de cambiar el color de mis vestidos, como comente anteriormente quedaron en enviarme un correo el cual nunca llego y despues me estuvieron cabiando las razones por las cuales no contaban con los vestidos. Tercero, el dia que fuimos a la tienda mi novio y yo fuimos calmado y jamas agredimos de ninguna forma a nadie de la tienda, ibamos buscando a la dueña la cual hasta el momento seguimos sin conocer, pero nos dijeron que no estaban, nos preguntaron de que manera podian ayudarnos y yo les comente que necesitaba ver la situacion de mis vestidos, la empleada nos comento que ella no sabia pero que la encargada podria ayudarnos, hablamos con ella y mi novio le dijo "Tendras algun lugar mas privado para poder hablar de esto y ver si podemos llegar a una solucion?" a lo cual ella respondio "No tenemos, este es el unico lugar", por lo que nosotros le preguntamos que si no habia problema por ella que entonces ahi podiamos hablar ya que lo menos que queriamos era crear un problema mayor. Hablamos con ella y nos daba mas soluciones, pero al final no nos podia dar respuesta de cuando llegarian los vestidos. Quedamos con ella que al dia siguiente iriamos, pero que nosotros veniamos de [redacted] y nuestra hora de salida del trabaja era a las 8de la noche, por lo que nosotros llegariamos a la tienda despues de las 9 de la noche, la encargada nos dijo que no habi problema, y mi novio le pidio de favor que le dijera a la dueña que nos esperara, llegamos a las 9:12 y no habia nadie ni nos habian llamado incluso teniendo nuestros telefonos, efectivamente mi novio les dejo un mensaje despues de ver eso, y cuando hablaron con el al dia siguiente la encargada le dijo que ella habia dejado una nota explicando la situacion a quien se quedaba pero que no hicieron caso de la nota y que a las 9 en punto se fueron. Ella dice que se nos explico en un inicio sobre lo que podria ocurrir, lo unico que se nos dijo fue que "Si los vestidos no se encargan todos juntos, existe la posibilidad que no lleguen a tiempo, y que no sean del mismo color", por ello mismo se encargaron todos los vestidos el mismo dia, para evitar ese tipo de problemas los cuales al fin de cuentas sucedieron. Ahorita estando ya a dos sermanas de la boda sigo sin encontrar vestidos para mis damas, puesto que por el tiempo son pocas las tiendas que pueden tenerlos a tiempo, asi como el color no es el mismo. Ha salido mas gasto el tener que ir a buscar tiendas para encontrar los vestidos, como inversion de tiempo y dinero.  Por ello NO acepto la respuesta de la tienda por que no esta diciendo la verdad en nada de lo que dice, y al final no resuelve nuestros problema. 
Regards,
[redacted]